Pesquisa indica que 43,5% das atividades específicas de trabalho realizadas via ChatGPT extrapolam a ocupação original do usuário
Um estudo divulgado pela OpenAI nesta segunda-feira (27.jul.2026) revelou que a inteligência artificial está transformando a dinâmica de trabalho ao permitir que profissionais executem funções anteriormente delegadas a especialistas de outras áreas. O fenômeno, denominado pela empresa como task crossover (cruzamento de tarefas), foi identificado a partir da análise de mais de 800 mil mensagens de usuários norte-americanos do ChatGPT.
De acordo com os dados, 43,5% das mensagens focadas em tarefas específicas envolvem atividades que dependiam de terceiros para serem concluídas. Quando considerado o total de mensagens relacionadas ao trabalho, essa proporção é de 16,8%. O levantamento destaca que o movimento é mais frequente em pequenas empresas, que utilizam a ferramenta para suprir demandas que, em organizações maiores, seriam direcionadas a departamentos especializados.
Entre os exemplos citados pela OpenAI, vendedores utilizam a IA para analisar dados de clientes, enquanto profissionais de marketing resolvem problemas técnicos em sites sem o auxílio de desenvolvedores. Pequenos empresários também recorrem ao chatbot para realizar análises financeiras básicas e revisar contratos.
As áreas com maior incidência de cruzamento de tarefas são experiência do cliente e design, ambas com 75% das mensagens específicas analisadas, seguidas por recursos humanos (69%), jurídico (56%) e marketing (53%). A empresa ressalta que o estudo não mensura impactos sobre a produtividade ou o nível de emprego, mas descreve como a tecnologia altera a distribuição de funções, o que pode preceder mudanças nas descrições de cargos e nas estatísticas do mercado de trabalho.
Fonte: Poder360
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